Google My Business (GMB) est une plateforme puissante qui permet aux entreprises de contrôler leur présence en ligne et d’atteindre de nouveaux clients. Pour que votre entreprise puisse tirer pleinement parti de GMB, il est important d’optimiser votre fiche. Voici 10 étapes simples que vous pouvez suivre pour commencer :
Remplissez tous les champs obligatoires
Remplissez tous les champs obligatoires – Assurez-vous d’inclure le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, la catégorie et les heures d’ouverture de votre entreprise. Plus vous pouvez fournir d’informations, mieux c’est.
Ajoutez des photos
Les clients aiment voir ce qui les intéresse avant de faire un achat, alors ajoutez des photos de haute qualité de vos produits ou services. Vous pouvez également ajouter des photos de votre personnel et de la façade du magasin pour aider les clients à se faire une idée de votre entreprise.
Ajoutez une vidéo
Une courte vidéo sur votre entreprise est un excellent moyen d’attirer l’attention des clients potentiels et de leur donner un aperçu de ce que vous faites.
Réclamez votre inscription
Si vous ne l’avez pas encore fait, veillez à réclamer votre inscription afin de pouvoir la modifier si nécessaire. Cela vous permettra également de répondre aux commentaires des clients (nous y reviendrons plus tard).
Utilisez des mots-clés
Lorsque vous remplissez votre fiche GMB, veillez à utiliser des mots-clés pertinents afin que les clients potentiels puissent vous trouver facilement lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne.
Choisissez la bonne catégorie
Veillez à choisir la bonne catégorie pour votre entreprise. Cela vous aidera à apparaître dans les recherches pertinentes et à être trouvé par des personnes qui s’intéressent réellement à ce que vous faites.
Optimisez votre description
Votre description doit être claire et concise, et inclure des mots clés pertinents afin que les personnes qui recherchent des entreprises comme la vôtre puissent vous trouver facilement.
Utilisez les invitations à poster
GMB propose des invitations à poster qui vous permettent de demander des avis aux clients par courrier électronique ou par SMS. Ce sont d’excellentes occasions de recueillir des commentaires précieux que vous pouvez utiliser pour améliorer votre entreprise (et montrer à vos futurs clients que vous cherchez constamment à atteindre l’excellence).
Répondez aux évaluations (bonnes et mauvaises)
Prenez le temps de répondre aux évaluations positives et négatives afin que les clients sachent que vous êtes attentif et que vous vous souciez de leur expérience avec votre entreprise… même si elle n’a pas été parfaite.
Maintenez vos informations à jour
Au fur et à mesure que les choses changent (par exemple, heures d’ouverture pendant les vacances, nouveaux produits ou services, etc.), veillez à mettre à jour votre fiche GMB afin que les clients potentiels disposent des informations les plus précises possibles.
Google My Business est une plateforme extrêmement puissante, mais seulement si vous prenez le temps d’optimiser correctement votre fiche ! Utilisez ces 10 conseils simples comme point de départ, et observez comment votre présence en ligne commence à s’épanouir. Bonne chance !
